(495) 980-14-97
Заказать звонок
(926) 004-77-78
пн-пт с 10:00 до 20:00
  • Нордстар - Беговая ул., 3, стр. 1
  • Москва Сити - Башня на Набережной
  • Смоленский Пассаж - Смоленская пл., 3
  • Садовая Плаза - Долгоруковская ул., 7
Главный офис Все офисы
Лесная Плаза - 4-й Лесной переулок, 4
бесплатная
консультация
по телефону
Запросить

Способы защиты прав потребителей в РФ

Мы провели 2 3 3 4 заседания
с выигрышем более 94%
Главная/Статьи/Способы защиты прав потребителей в РФ

Каждый человек, когда выступает в роли потребителя - а это происходит практически каждый день - желает, чтобы его права были защищены при покупке некачественного товара или при оказании кем-то некачественных услуг. Соответственно, закон предусматривает применение гражданско-правовых методов защиты прав потребителей. Каждый из них имеет свои нюансы, зная которые вы сможете добиться положительного исхода в разрешении многих проблем.

Наиболее распространенные способы защиты

Как гласит закон, изготовитель несет полную ответственность за то, что дал ненадлежащую информацию об изготовителе или о товаре. В тех ситуациях, когда потребителю была предоставлена неправдивая информация, он имеет полное законное право потребовать возместить ему убытки. Также он может расторгнуть договор и требовать вернуть ему сумму, уплаченную за товар. Если же неполная или недостоверная информация о приобретенном товаре повлекла за собой причинение потребителю какого-либо вреда, то он имеет полное право возместить нанесенный ущерб в судебном порядке.

Все способы защиты прав условно можно разделить на несколько основных категорий:

  • самозащита права;
  • разрыв правоотношений;
  • возмещение морального и материально вреда.

Перечисленные методы хорошо проявили себя в практике судебных инстанций и деятельности различных организаций. Если рассматривать каждую конкретную ситуацию, эти способы могут применяться как по отдельности, так и все вместе.

Правоотношения «продавец-покупатель»

Практически в 99% случаев, когда между покупателем и продавцом возникают конфликтные ситуации в отношении качества товаров, действует способ – изменить или даже прекратить договор. Если вам был продан товар, качество которого никак не соответствует заявленному, то закон предусматривает следующие правовые возможности изменить правоотношения:

  • устранить дефекты или повреждения товара на безвозмездной основе;
  • возместить расходы на ремонт или удаление повреждений силами самого потребителя;
  • уменьшить покупную цену в соразмерном соотношении;
  • заменить испорченный на аналогичный товар, но другой фирмы;
  • заменить товар на другую модель той же торговой марки.

И последний способ – это прекращение правоотношений, что означает расторжение соглашения купли-продажи. Если речь идет об оказании услуг, то у потребителя имеется законное право потребовать даже расторжения правовых отношений с изготовителем. Например, если был обнаружен недобросовестный подход в оказании услуги, нарушение оговоренных сроков ее выполнения.

Возмещение материальных убытков относится к тем мерам, которые нацелены на восстановление имущества. Здесь могут применяться и другие методы защиты прав. Если заявленные потребителем требования не выполнены, то предусматривается размер неустойки в 1% за день просрочки (в реализации товаров), а для оказания услуг – 3%.

Следует оговориться, что уплата неустойки, равно как и возмещение ущерба, не освобождает обязанное лицо от выполнения своих договоренностей перед потребителем.

Запросите бесплатную консультацию по телефону Запросить!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г.
N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную конфиденциальность
всех консультаций.
Как мы работаем?
1Вы оставляете
заявку на бесплатную
консультацию
2Мы перезвоним,
определим проблему
и проконсультируем вас
3При необходимости
встречаемся с Вами
в нашем офисе
4Предварительная
проверка документов,
оценка перспективы и
определение стратегии
Получить
консультацию!