Покупки в интернете

С активным развитием технологий мы все чаще обращаемся к услугам интернета при покупке тех или иных вещей. Согласитесь, весьма удобно, сидя на работе или дома приобрести, скажем, новый телевизор или просто заказать вкусный ужин. Почему бы и нет?! Но такая система, к большому сожалению, еще не совершенна для России и таит в себе некоторые риски для обывателя.

Что такое дистанционный способ покупки товара?!

Если буквально со слов закона, то продажа товаров дистанционным способом – это продажа в рамках договора розничной купли-продажи, который заключается вследствие ознакомления покупателя с предложенным описанием товара, но без непосредственного ознакомления с таким товаром, либо образцом товара.

Иначе говоря, покупатель делает свой выбор в пользу того или иного продукта исключительно на основании визуального эффекта. Для ограждения покупателя от возможности приобретения «кота в мешке», законодатель предъявляет особые требования к дистанционному способу продаж. До потребителя должна быть доведена более расширенная информация о товаре, чем при обычной покупке. Так, продавец сообщает (обязательно в письменной форме) о наименовании, об основных потребительских свойствах товара, о рублевой цене, о гарантийном сроке (если таковой предусмотрен), о правилах и условиях эффективного и безопасного использования вещи, адрес и фирменное наименование изготовителя, о правилах продажи товаров и иное.

Кстати, продавец помимо доведения необходимой информации, также обязан предложить покупателю услуги по доставлению приобретенного.

Интернет-магазины: проверка на надежность

Пространство в интернете весьма обширное, объединяет в себе как хорошие и надежные магазины, так и не очень. Распознать мошенника или просто недобросовестного продавца не сложно, стоит приложить лишь немного усилий.

На сайте магазине обязательно необходимо найти сведения о ее наименовании, месте нахождении. Если покупка дорогостоящая, имеет смысл обратиться к юристам для проверки фирмы на ее «чистоту».

Ну и конечно, надежный способ – это отзывы о работе магазина. Прежде чем помещать выбранную «обновку» в корзину, убедитесь, что остальные покупатели удовлетворены качеством услуг. Поверьте, разгневанные покупатели, если такие имеются, обязательно оставят свой отзыв на одном из интернет-ресурсов, найти их труда не составит. Так вы будете иметь представление о политике компании, о манере ее работы с клиентами.

Что нельзя продавать через интернет

Закон о защите прав потребителей запрещает продавать дистанционным способом товары, ограниченные в свободном обороте. К примеру, алкогольная продукция.

Остальные товары находятся в законном доступе интернета.

А если передумал в выборе товара…

Не смотря на различные «угрозы» продавцов о невозможности отказа от выбранного товара, покупатель все же имеет законодательно закрепленное право отказаться от товара до тех пор, пока его не получил. После же принятия товара, покупатель вправе обратиться к продавцу с просьбой о возврате товара надлежащего качестве лишь в течение семи дней. Исключением тут будет товар, предназначенный для индивидуального использования.

Возврат осуществляется при сохранении упаковки, лейблов и чека.

Некачественный товар

Если случилось, что товар, приобретенный посредством интернета, оказался некачественным, т.е. имеет определенные недостатки, то покупатель, в принципе, имеет такие же гарантии, как если бы купил товар в реальном магазине. Это право на соразмерное уменьшение цены, на обмен, на ремонт или на возмещение затрат на ремонт, право на возврат некачественного товара.

Порядок возврата в конкретном магазине должен быть указан на его интернет-сайте. Но в любом случае такой порядок не должен ущемлять права потребителя, т.е. каким-либо образом сокращать объем прав предоставлены законом.

На заметку

Как уже указывалось, покупки в интернет-магазинах все больше входят в нашу повседневную жизнь. Но каждый раз не забывайте внимательно читать условия покупки, доставки и возврата товара! Помните о необходимости проверять надежность фирмы самостоятельно или при помощи квалифицированных юристов!