История защиты прав потребителей

Одним из часто применяемых в практике является закон о защите прав потребителей. Этот закон действительно имеет важное значение, которое нельзя недооценивать. Если человек правильно им пользуется, то он сможет защитить себя от недобросовестных производителей или продавцов, которые на первое место ставят выгоду себе, а не интересы тех, кому предназначаются товары и услуги. Многие потребители в последнее время все чаще обращаются к правовым вопросам, указанным в этом законе. Но мало кто знает, какова история развития базовых норм по защите прав потребителей, когда впервые заговорили об этом и как они функционируют сегодня?

Общества покупателей

В тридцатые годы прошлого столетия в западноевропейских странах начали создавать лиги покупателей, ставшие своеобразным прототипом ныне действующих организаций потребителей. Главное направление этих организаций было и остается применять определенные рычаги воздействия на изготовителей или на продавцов. В те годы составлялись специальные списки честных предпринимателей, которые придерживались базовых принципов в правоотношениях с покупателями. Это был хороший стимул для остальных коммерсантов, потому что дело касалось влияния общественного мнения на их деловую репутацию, а значит и на увеличении прибыли.

Актуальный вопрос отношений в области обслуживания нуждается в регулировании на государственном уровне был затронут в выступлении Президента Соединенных Штатов Дж. Кеннеди в Конгрессе, который состоялся в 60-х годах прошлого века. Именно это выступление и стало отправным пунктом в развитии законодательной базы по защите прав.

Ключевые постулаты закона

В этом значимом выступлении были затронуты базовые положения, которые позже стали постулатами. Так, были озвучены права потребителей на:

1. Безопасность. Данный принцип указывает на предоставление гарантии для здоровья и жизнеобеспечения человека. Произведенный товар не должен причинять вред имуществу покупателя и окружающей среде.
2. Выбор. Каждый потребитель может свободно выбирать те товары и услуги, которые обладают надлежащим качеством.
3. Информация. Этот принцип должен гарантировать потребителю содержательную и правдивую информацию о товарах.
4. Свобода слова. У потребителя имеется право на свободу в поиске, применении и распространении информации, используя правовые средства.

Дополнительные положения

Перечисленные выше принципы превратились в манифест, который стали использовать все общества по защите прав потребителей. Позднее Всемирное общество союзов потребителей дополнила перечень другими важными принципами. К ним причисляются права на:

• здоровую окружающую среду;
• возмещение ущерба;
• качество услуг и товаров;
• потребительское образование;
• удовлетворение главных потребностей.

В Советском Союзе соответствующий закон давал возможность гражданам реализовывать свои права как потребителя. Принятые нормы были направлены на обеспечение граждан качественной продукцией, соблюдение сроков, информирование, а также ответственность за несоблюдение потребительских прав.