Основные понятия защиты прав потребителей

Практически ежедневно людям приходится выступать в роли потребителей. Покупая товары в торговых комплексах, пользуясь общественным транспортом, посещая развлекательные центры, отправляясь в турпоездки, начиная капитальный ремонт в квартире, человек становится потребителем. И это еще далеко не весь список отношений, которые можно назвать потребительскими. Их регулирует специальный закон РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом, потребителем может считаться любой человек, который покупает или заказывает услуги для своих собственных нужд, и они никак не связаны с получением прибыли. Но чтобы ориентироваться в том, как действует данный закон, необходимо разобраться в основных понятиях. Прежде всего, закон направлен на то, чтобы обеспечить защиту прав потребителей в отношениях с участниками рынка, которые предоставляют товары или оказывают услуги. К ним относятся изготовители, продавцы, производители. В самых разных ситуациях потребителю важно правильно ориентироваться в своих правах, которые четко зафиксированы в законе.

Основные понятия, которые вам нужно знать

Итак, с позиции закона применяются следующие понятия:

Потребитель – это гражданин, намеревающийся или уже приобретающий или заказывающий товары (услуги) для своих собственных, семейных или хозяйственных нужд.

И эти потребности не связаны с ведением предпринимательской деятельности.

Вы потребитель, если:

• приобрели товар или заказали какую-то услугу;
• планируете приобрести товар или заказать определенную услугу;
• уже активно пользуетесь товаром или услугой, которые были приобретены или заказаны не вами лично, а кем-то другим.

Исполнитель. Под это понятие подпадает ИП или организация, которые оказывают услуги или выполняют определенные работы для потребителей. В этом случае закон применим, если их отношения подкреплены безвозмездным договором.

Изготовитель. Под это понятие подпадает организация или ИП, которые производят товары для того чтобы реализовывать их потребителям для личного потребления.

Продавец. Имеется в виду ИП или организация, которые осуществляют реализацию товаров согласно договору о купле-продаже.

Изготовителями, исполнителями и продавцами будут считаться коммерческие или некоммерческие организации, в независимости от организационно-правовой системы и формы собственности. К этой же категории относятся и индивидуальные предприниматели.

Стандарт – это понятие, которое включает в себя госстандарт, строительные либо санитарные нормы и правила, а также другие бумаги, которые на законных основаниях определяют обязательные требования в отношении качества товаров, а также услуг. Государство должно охранять права потребителей, создав определенные требования, касающиеся качества. Они перечислены в соответствующих документах по стандартизации.

Зная свои права и обязанности, потребителю легче будет доказать и защитить свои права в суде. Профессиональные юристы помогут вам в том, чтобы разъяснить ваши права как потребителя, и предоставить юридическую защиту на основании закона.