Юридическая защита прав потребителей

Законодательство о защите прав потребителей представляет собой целую систему нормативных актов и правительственных постановлений, которые призваны регулировать определенные сферы потребительского законодательства. В соответствии с законодательной базой РФ на продавца, производителя или исполнителя возлагается юридическая ответственность.

В тех случаях, когда нарушения прав более явные и существенные, для защиты потребителей применяются нормативы гражданского, административного, а также уголовного законодательства. Законодательные нормы могут охватывать несколько сфер современной жизни.

Защита прав потребителей финансовых услуг

Финансовые продукты и услуги относятся к категории особых товаров, качество которых могут определить в большинстве своем только подготовленные потребители. К финансовым услугам относятся банковские кредиты и депозитные средства, негосударственные пенсии, страховые полисы, различные инвестиции и другие.

Эффективными инструментами регулирования финансовых услуг можно назвать:

• определенные ограничения по максимальному левериджу финучреждений;
• следование международным стандартам финансовой отчетности и аудита;
• определенные требования к минимуму капитала финучреждений.

Защита прав потребителей банковских услуг

Отношения, которые регулируются соответствующими законами о защите прав, могут возникать из договоров на оказание банковских услуг, направленных на удовлетворение личных нужд потребителей. Коммерческие банковские учреждения обладают специфическими полномочиями – с одной стороны временно привлекают свободные средства, а с другой – удовлетворяют потребности различных организаций и людей за счет имеющихся средств.

При заключении договора банковского вклада цель гражданина – это:

• сохранить количество денежных средств, при этом не допустив их уменьшения;
• сохранить покупательскую способность вкладчика.

Как видно, в данном случае не идет речь об извлечении прибыли – только сберегательной способности.

Защита прав потребителей услуги связи

Одна из самых насущных проблем на сегодня – защита прав потребителей в области оказания услуг сотовой связи. Хотя в некоторых случаях этот процесс может отнимать много времени и нервов, но все же у пользователей есть возможность защитить свои права.

Для этого можно сделать следующее:

1. Абонент связывается со справочной службой для выяснения определенной информации: дата подписания на оказание услуг, содержание и периодичность предоставления услуг связи, описание сути возникшей проблемы и т.д. Затем клиент подает заявку на восстановление списанных средств.
2. В случае отказа вы можете оформить письменную претензию в сотовую компанию с указанием подробной информации.
3. Если вы остались недовольны письменным ответом оператора, тогда можете смело обращаться в суд.

Защита прав потребителей туристических услуг

Из-за увеличения количества туристических компаний и снижения стоимости на услуги в некоторых случаях может страдать качество туристического обслуживания. Действующее законодательство позволяет эффективно защищать права туристов в суде. Из основных групп нарушений прав можно выделить:

• проблемы, возникающие при размещении в отелях (несоответствующие условия проживания);
• проблемы из-за некачественного предоставления услуг авиаперевозок;
• проблемы, возникающие в ходе проведения экскурсионных программ;
• проблемы, связанные с некачественными услугами авиакомпаний (наиболее распространенные претензии).

Юристы компании «ЮК Альтера Парс» помогут вам юридически грамотно защитить свои права как потребителя.