По правам потребителя

Покупатели часто становятся жертвами обмана со стороны продавцов. Поэтому юридическая консультация по правам потребителя просто необходима в случаях возникновения спорных ситуаций. Опытные правовики в силах защитить своего клиента, если дело дойдет до суда или предоставить ему рекомендации по выходу из сложившейся ситуации.

Когда нужна защита прав потребителей?

Производители и дилеры не всегда предоставляют качественные товары и услуги. Но права потребителя защищены законодательством, и их нарушение влечет наказание в виде взыскания штрафа и прочих мер. Вовремя полученная консультация юриста по вопросам прав потребления поможет получить то, на что вы имеете право по закону.

Защита прав потребителей представляет собой совокупность мер, нацеленных на регулирование отношений, возникающих между производителем (реализатором) товара либо услуги и покупателем.

Юридическая консультация по правам потребителя чаще всего необходима в случае возникновения следующих ситуаций:

• нарушение условий контракта при долевом строительстве;
• ненадлежащее качество образовательных услуг, оказываемых на платной основе;
• несоответствие недвижимости жилого фонда условиям договора;
• конфликт с производителем или продавцом по поводу ремонтного сервиса в гарантийный период;
• приобретение непродовольственных товаров: когда была продана некачественная продукция либо вещь не подошла потребителю;
• споры по поводу гарантийного ремонта автомобиля.

Консультации по защите прав потребителей могут понадобиться и пользователям услуг страховых компаний и банков.

Какая помощь может быть оказана?

Консультация потребителей – это лишь первая ступень юридической защиты. Решение споров включает оказание таких услуг:

• всесторонний правовой анализ контрактов и прочих документов, предоставленных потребителем, на предмет присутствия нарушений;
• подготовка бумаг, которые необходимы при обращении в судебные органы;
• досудебное разбирательство, юрист поможет подготовить жалобу, написать претензию или составить прочие документы для защиты прав потребителя;
• представительство интересов клиента в суде;
• юридическая помощь по защите прав потребителя, заключающаяся в получении денежных компенсаций и взимания причиненного ущерба.

Профессиональные юристы посодействуют реализации прав потребителя на получение безопасной продукции, выполнения обязательств по гарантии, оказания качественных услуг, получения правдивой, полной и своевременной информации о купленном товаре. В редких случаях консультации юриста бывает достаточно для того, чтобы потребитель без его дальнейшего участия смог добиться возмещения ущерба.

Что дает консультация юриста?

В ходе консультации потребителя юрист:

• ознакомит клиента с законом, защищающим его права, как потребителя, чтобы убедиться, что его требования правомерны;
• проверит, подведомственен ли иск суду и будет ли им рассмотрен;
• проанализирует имеющиеся у клиента доказательства правоты, их актуальность и достаточность, рассмотрит возможность сбора дополнительных данных;
• продумает, насколько реальны требования клиентов и есть ли возможность получения взыскания (бывают случаи банкротства ответчика);
• рассмотрит, не относится ли ваш спор к категориям, по которым обязательны досудебные разбирательства;
• поможет составить заявление о требованиях к нарушителю.

Подготовка к суду

В ходе консультации с юристом вы сможете решить, куда обратиться с иском:

• По месту, где был заключен или приведен в действие договор.
• По месту нахождения организации, против которой подается иск (ее юридическому адресу) либо проживания, если речь идет об индивидуальном предпринимателе.
• По месту жительства (официальной или временной регистрации) истца.

Если иск следует из деятельности отдельного филиала компании либо ее представительства, то потребитель может обратиться в суд по месту нахождения этого отделения.

Независимо от того, будете вы в дальнейшем пользоваться услугами юриста или нет, специалист порекомендует вам:

1. Собрать документы, которые подтвердят отношения с ответчиком (контракт, чек, пр.).
2. Найти свидетелей, которые смогут подтвердить факт несоблюдения ваших прав.
3. Присутствовать на всех заседаниях суда, давать показания.
4. Оплатить экспертизу, если суд примет решение о ее необходимости.
5. Принимать участие в исполнении принятого судьей решения.

Решение споров, затрагивающих права потребителей, во многом зависит от юридической грамотности, знания законодательства и тонкостей решения конфликтных ситуаций в досудебном и судебном порядке. Записавшись на консультацию к адвокату, вы приумножаете свои шансы на победу.